sona100 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রতিটি লগইনের সময় ডিভাইস ও অবস্থান তথ্য যাচাই করা হয়। কোনো অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা সনাক্ত হলে আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে সতর্ক করা হয়।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

BDT-তে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন হয়। সঠিক ব্যক্তির কাছে সঠিক পরিমাণ অর্থ পাঠানো নিশ্চিত করতে প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ে অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রদান করে।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে বিপণন সম্পর্কিত বার্তা বন্ধ করতে পারবেন, কিন্তু নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি সর্বদা সক্রিয় থাকবে। ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্যও আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিজ্ঞপ্তি কাস্টমাইজ করা হয়।

প্রতারণা প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, অস্বাভাবিক বেটিং কার্যক্রম বা পরিচয় জালিয়াতি শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়। এই প্রক্রিয়া সমস্ত সৎ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীরা কোন বৈশিষ্ট্যটি বেশি ব্যবহার করছেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে এবং কোন অংশ আরও উন্নত করা দরকার তা বিশ্লেষণ করতে সামষ্টিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণ ব্যক্তিগত পরিচয় গোপন রেখে করা হয় এবং কেবল প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ বা বিদ্যমান বৈশিষ্ট্য পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক এই বিশ্লেষণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।

আইনি সম্মতি

বাংলাদেশের তথ্যপ্রযুক্তি আইন, ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি বিধানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। কোনো তদন্ত বা আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহের নীতি অনুসরণ করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে আমরা কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখতে পারবেন। প্রোফাইল বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড সহজেই দেখা যাবে। যদি কোনো তথ্য দেখতে না পান, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত প্রদান করা হবে।

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে তা সংশোধন করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ঠিকানা, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করা যাবে। পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নিয়ন্ত্রক বিধান অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়, তবে তা অ্যাক্টিভ ব্যবহারের জন্য নয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে করা যাবে।

আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে প্রদান করব যা সহজে পড়া ও ব্যবহার করা যাবে। এই সেবাটি সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে অনুরোধ করলে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করতে বলতে পারেন। যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধের সময় বা আইনি কারণে তথ্য প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার প্রয়োজন হলে আমরা সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব। এই অনুরোধ সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে সরাসরি করা যাবে।

আপনার তথ্য কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে বলে আপত্তি থাকলে আমাদের জানাতে পারেন। বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে এবং তা অবিলম্বে কার্যকর হবে। আপনার আপত্তি পর্যালোচনা করে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে জানাব।